ให้ระบบทำงานต่อเอง หลังลูกค้าทักมา
ตอบลูกค้าได้อย่างเดียวยังไม่พอ — Wasu AI ตั้งให้ระบบตามงานต่อเองได้ โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
เราเปิดให้ใช้งานจริงแล้วและดูแลอยู่ทุกวัน แต่หน้าตาและรายละเอียดบางอย่างยังปรับได้อีก ถ้าเจออะไรติดขัดบอกเราได้ทันที
ลูกค้าที่หายไปเงียบ ๆ คือเงินที่หายไปเงียบ ๆ
ลองนึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในร้านทุกวัน
ลูกค้าทักมาถามราคา บอทตอบไป ลูกค้าอ่านแล้วเงียบ — ไม่ได้บอกว่าไม่เอา แค่ยังไม่ตัดสินใจ แล้วก็ลืมไปเลย
ถ้าไม่มีใครตามต่อ ลูกค้าคนนั้นหายไปโดยที่ร้านไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเสียไป เพราะมันไม่มีอะไรให้เห็น ไม่เหมือนลูกค้าที่บอกว่า "แพงไป" ซึ่งอย่างน้อยยังรู้สาเหตุ
การตามลูกค้าที่เงียบเป็นงานที่คนไม่ค่อยทำ เพราะต้องจำว่าใครทักมาเมื่อไหร่แล้วเงียบไปตอนไหน — เป็นงานที่เครื่องทำได้ดีกว่าคนมาก
ตั้งให้ระบบทำอะไรต่อได้บ้าง
เลือกจุดเริ่ม เงื่อนไข และการกระทำ มาต่อกันเป็นผังบนหน้าจอ ลากเส้นเชื่อมเอา ไม่ต้องเขียนโค้ด
ตัวอย่างที่ร้านใช้กันจริง:
ตามลูกค้าที่เงียบ — ลูกค้าไม่ตอบเกินชั่วโมง → ส่งข้อความที่คุณเขียนไว้ไปทัก → ถ้ายังเงียบอีกวัน → แจ้งพนักงานให้โทรตาม
จับออเดอร์ใหญ่ — มียอดสูงกว่าที่กำหนด → เด้งเข้ากลุ่ม Telegram ของทีมทันที ไม่ต้องมีใครเฝ้าหน้าจอ
คัดลูกค้าที่ต้องใช้คนดู — บอทเจอคำถามที่ต้องตัดสินใจ → ติดแท็กไว้ → เรียกพนักงาน
ทุกการกระทำในผังคือสิ่งที่คุณเขียนไว้เอง ข้อความที่ผังส่งออกไปคือข้อความที่คุณเขียนไว้ แล้วเสียบค่าจากออเดอร์หรือข้อมูลลูกค้าลงในช่องที่คุณกำหนด ไม่ใช่ข้อความที่ AI แต่งขึ้นใหม่
เริ่มจากแม่แบบ ไม่ต้องเริ่มจากหน้าว่าง
หน้าว่างเปล่าคือสิ่งที่ทำให้คนเลิกใช้ฟีเจอร์นี้มากที่สุด — เปิดมาแล้วไม่รู้จะเริ่มยังไง
เรามีแม่แบบพร้อมใช้ให้เลือก เปิดมาแล้วเห็นผังที่ต่อไว้แล้ว แก้ข้อความให้เป็นของร้านคุณ แล้วเปิดใช้ได้เลย
ถ้าอยากแก้โครงทีหลังก็แก้ได้ ไม่ได้ล็อกไว้
ฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า
บางเรื่องถามในแชตทีละข้อแล้วช้าและตกหล่น — จองคิว สั่งของที่มีหลายตัวเลือก แจ้งเคลมที่ต้องแนบรูป
ทำฟอร์มเองได้ในระบบ เลือกชนิดช่องได้ 6 แบบ: ข้อความสั้น · ข้อความยาว · ตัวเลข · วันที่ · ตัวเลือก · รูปภาพ ใส่ได้สูงสุด 30 ช่อง
ส่งลิงก์ให้ลูกค้ากรอกได้เลยในแชต ลูกค้าไม่ต้องสมัครสมาชิก ไม่ต้องโหลดแอป กดลิงก์แล้วกรอกได้เลยบนมือถือ
ถ้าลิงก์หลุดออกไปอยู่ที่ที่ไม่ควรอยู่ เปลี่ยนลิงก์ใหม่ได้ทันที ลิงก์เก่าใช้ไม่ได้อีก
คำตอบทั้งหมดดูได้ในระบบ พร้อมเปิดรูปที่ลูกค้าแนบมา ไม่ต้องไปตามหาใน Google Form แยกต่างหาก
ต่อกับระบบที่ร้านใช้อยู่แล้ว
ร้านที่มีระบบขายของหรือระบบหลังบ้านอยู่แล้ว ไม่ต้องย้ายมาใช้ของเรา
ยิงข้อมูลออเดอร์เข้ามาให้ Wasu AI ตามงานต่อได้ — เช่น แจ้งทีมเมื่อเจอออเดอร์ที่ต้องดูเป็นพิเศษ หรือถ้าออเดอร์นั้นมาจากห้องแชตที่ลูกค้าทักเข้ามา ส่งข้อความยืนยันกลับไปในห้องเดิมได้ (ระบบเดิมของคุณต้องส่งรหัสห้องของ Wasu AI มาด้วย)
มีหน้าตั้งค่าพร้อมตัวอย่างข้อมูลให้ดู คนที่ดูแลระบบเดิมของร้านเอาไปทำต่อได้
คำถามที่พบบ่อย
ไม่ต้อง ลากต่อกันบนหน้าจอ
การกระทำทุกอย่างคือสิ่งที่คุณเขียนไว้เอง ข้อความที่ผังส่งออกไปเป็นข้อความที่คุณเขียนไว้ ไม่ใช่ที่ AI แต่งขึ้นใหม่ และปิดผังทั้งอันได้ทุกเมื่อ ผลมีทันที
แปลว่าใช้งานจริงได้และเราดูแลอยู่ แต่หน้าตากับรายละเอียดบางอย่างยังปรับได้อีก เราติดป้ายไว้เพื่อให้คุณรู้ล่วงหน้า ไม่ใช่เพื่อปัดความรับผิดชอบ
ขึ้นกับข้อความที่คุณเขียน — ร้านส่วนใหญ่เขียนให้เป็นธรรมชาติเหมือนพนักงานทัก